瓜瓜早課堂第91天-沒那么簡單
瀏覽次數(shù)：1447 發(fā)布時(shí)間：2016-11-22 18:34:03
今天，是紅瓜子傳媒的同事們早課堂學(xué)習(xí)的第91天。瓜瓜早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事，自行組織的學(xué)習(xí)分隊(duì)，在周一至周五的早上7點(diǎn)40，進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與分享，交流與分析的課堂。
電話銷售技巧-張煊搏
電話銷售措辭對聲音的影響;措辭要有專業(yè)性；
措辭要積極;一定要自信（避免可能、也許、或許、大概）；語言簡潔
身體語言對聲音的影響;微笑，面部表情要豐富
要站著打電話;與表達(dá)的感情相結(jié)合
與客戶建立融洽關(guān)系;適應(yīng)客戶的性格
贊美客戶;一針見血的指出問題
確認(rèn)技巧
電話銷售提問：提問的能力和銷售的能力成正比
開放式問題：不給客戶太大的壓力
封閉式的問題：確認(rèn)客戶有明確的需求
判定客戶的資格、確定客戶的需求、客戶的決策、客戶的預(yù)算
競爭對手的信息、客戶的時(shí)間期限、引導(dǎo)客戶達(dá)成協(xié)議、提供信息給客戶
提問技巧
提問之前有前奏（為了給你一個(gè)最適合的方案，了解一下預(yù)算）;反問
提問之后保持沉默;同一時(shí)間只問一個(gè)問題
傾聽的技巧
1.確認(rèn)、2.澄清、3.反饋、4.記錄、5.聽出客戶的性格、6.不要打斷客戶
表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧;用不同的方法表達(dá)
用面部表情像配合;不要急于表達(dá)
就算是打電話，都沒那么簡單！簡單的事情重復(fù)做，你就會(huì)不簡單！
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